答疑中心：常见问题的排查与处理

从左侧栏的「关注列表」快捷位进去，或在咨询通道找到客服邮箱，把问题写清楚发过去即可。反馈走人工处理，邮箱在工作日 10:00–18:00 接收。

写清账号名、出问题的具体条目、当时的操作顺序，能附截图就附一张。这几项齐了，处理的人一般不用再回头问你第二轮。

一般在收到后一个工作日内给出结果说明。如果正好落在节假日，顺延到下一个工作日处理。

按下面四步依次试，通常前三步就能定位问题：

1. 确认顶部「极简看赛」显示的日期是今天，而不是上一次打开的日期。
2. 退出当前赛事界面再重新进入切换，让列表重新加载一次。
3. 检查客户端是否为最新版本，2024 年至今已迭代 11 个版本，旧版本可能跟不上接口变化。
4. 仍然无效，把账号名、机型与操作步骤发到客服邮箱，由人工跟进。

先确认这支队是否已经在球队库收录，目前覆盖 6 个联赛层级共 48 支球队。若确实不在收录范围内，可以在工具中心看到收录口径后提交收录建议。

单个账号最多可收藏 200 个球队或赛事条目，同步以账号为准。先确认两台设备登录的是同一个账号，再手动下拉刷新一次列表，通常就能回到同一份内容。

工具中心的下载页为每份资源标注了赛季范围与更新月份，内地体育赛事资料下载的内容更新至 2026 年 3 月。取之前对一眼赛季编号，避免拿错。

单个赛季资料包体积控制在 40MB 以内，移动网络下压力不大。仍建议在 Wi-Fi 环境下操作，避免中途断线后重新来一遍。

资料包按赛季归档，解压后是分层文件夹结构。若提示文件损坏，多半是下载中断，删掉重新下载一次；重下仍不行，把文件名与文件大小发到客服邮箱。

写清球队名、错在哪一栏、正确写法是什么，发到客服邮箱即可。球队库每年在赛季中期与赛季结束后各集中复核一次，期间收到的纠错会一并归入下一次复核。

战报条目都标着比赛日与轮次，从顶部「极简看赛」按日期翻就能定位。站内按比赛日归档的战报与资料条目累计已超过 9,600 条，早几个赛季的比赛也翻得回去。

战报在比赛结束后两小时内完成归档并上线摘要，先看摘要扫一眼结果，细节再点进条目。球队库增补与版本说明会汇总在赛事动态里。